Términos del servicio

 

Términos y Condiciones de Uso del GPS para Mascotas

1. Aceptación de los Términos

Al adquirir y utilizar el dispositivo GPS para mascotas, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario leer y comprender estos términos antes de utilizar el producto.

2. Descripción del Producto

El dispositivo GPS para mascotas permite el rastreo en tiempo real utilizando señal 4G y tarjeta SIM compatible con las redes Claro, Movistar y Entel. El dispositivo incluye lo siguiente:

  • 1 dispositivo GPS.
  • 1 cargador.
  • 1 desatornillador para extracción de tarjeta SIM.
  • 1 Tarjeta SIM
  • 2 gomas de agarre.

3. Limitaciones Técnicas

  • Resistencia al agua: El dispositivo cuenta con certificación IP65, lo que significa que es resistente a salpicaduras de agua, pero no es sumergible. El uso indebido en condiciones de inmersión anula la garantía.
  • Duración de la batería:
    • Rastreo cada 30 segundos: hasta 12 horas de duración.
    • Rastreo cada 10 minutos: hasta 3 días de duración.
    • Rastreo cada 1 hora: hasta 5 días de duración.
    • Rastreo cada 24 horas: hasta 10 días de duración.
  • Cobertura de señal: El dispositivo depende de la señal 4G proporcionada por las compañías Claro, Movistar y Entel. Si bien funciona en la mayoría de las zonas del país, puede haber áreas donde la cobertura sea limitada o nula.
  • Seguridad contra robos: El dispositivo GPS no garantiza la protección contra el robo de la mascota, ya que puede ser retirado del collar por terceros.

4. Compatibilidad Electromagnética

Evite áreas con campos magnéticos muy fuertes (ej. transformadores), ya que estos pueden provocar variaciones en la transmisión. El incumplimiento de esta recomendación puede conllevar al mal funcionamiento o daño del dispositivo.

5. Riesgos para Niños y Personas con Atención Especial

El uso de este dispositivo no está destinado a personas (incluyendo a niños) con capacidades físicas, sensoriales o mentales limitadas o con falta de experiencia/conocimiento, a menos que sean supervisadas por una persona responsable de su seguridad o que haya recibido información adecuada sobre el uso del dispositivo.

Atención: Algunos países, estados o regiones tienen leyes relacionadas con el seguimiento y localización de personas, animales y objetos. Es responsabilidad exclusiva del propietario y del usuario cumplir con las leyes y normas del área donde se utilice el dispositivo Petfind GPS. Apague el dispositivo antes de abordar un avión.

6. Consejos de Seguridad

Aunque el dispositivo Petfind GPS es de tamaño reducido, podría resultar demasiado grande o pesado para mascotas pequeñas o heridas. Si no está seguro de su uso, consulte con un veterinario.

7. Funcionamiento de la Batería

El dispositivo utiliza una batería recargable de polímero de litio. Las siguientes recomendaciones deben seguirse para garantizar la seguridad y la durabilidad:

  • La batería no es reemplazable ni debe retirarse.
  • No desarme, incinere ni provoque cortocircuitos en la batería.
  • Evite almacenar la batería junto a objetos metálicos.
  • No exponga el dispositivo a calor extremo o fuentes directas de calor.
  • Evite el contacto con el agua.
  • No clave objetos metálicos en la batería ni la golpee.
  • En caso de derrame de ácido, evite el contacto directo y deséchela adecuadamente.
  • Mantenga la batería fuera del alcance de niños y mascotas.
  • Si la batería muestra deformación o sobrecalentamiento, interrumpa su uso inmediatamente.
  • Utilice únicamente el cable USB original para la carga.
  • No utilice cargadores rápidos, ya que pueden dañar la batería.

8. Temperatura de Funcionamiento

El dispositivo está diseñado para funcionar en un rango de temperatura de -10°C a +40°C. No cargue el dispositivo si la temperatura es inferior a 0°C, ya que esto puede provocar daños o incluso la explosión de la batería.

9. Garantía y Responsabilidad

El dispositivo cuenta con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, inmersión en agua, manipulación no autorizada o golpes extremos.

10. Exención de Responsabilidad

La empresa no se hace responsable en caso de pérdida o daño del dispositivo debido a un uso indebido o situaciones que comprometan la señal de red. Tampoco garantiza la precisión del rastreo en zonas sin cobertura 4G o con interferencias externas. La empresa no será responsable por pérdidas de mascotas cuando el dispositivo no funcione adecuadamente por falta de señal o batería agotada.

11. Modificación de Términos

La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web oficial y entrarán en vigor de manera inmediata.

12. Contacto

Para consultas o reclamos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web o redes sociales oficiales.

13. Cancelación de la Suscripción
El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento enviando un correo a info@petfind.cl con el asunto "Cancelación de Suscripción" e indicando su nombre y correo asociado a la cuenta.

La cancelación se hará efectiva al finalizar el período ya pagado, por lo que el servicio permanecerá activo hasta esa fecha. No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados.

Políticas de privacidad:

 1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usa nuestros servicios:

  • Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de su cuenta.
  • Datos de ubicación: Para el funcionamiento del GPS, recopilamos y procesamos datos de ubicación en tiempo real de su mascota y del usuario.
  • Información del dispositivo: Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y datos de conexión.
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la aplicación y el dispositivo GPS.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
  • Enviar notificaciones y alertas de ubicación.
  • Responder consultas y brindar soporte técnico.
  • Analizar tendencias y mejorar la experiencia del usuario.
  • Cumplir con requisitos legales y normativos.

3. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, servidores y herramientas de análisis).
  • Por razones legales, si es necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.

5. Control de su Información

Usted puede:

  • Acceder y actualizar su información en la aplicación.
  • Revocar permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.
  • Solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a [correo de contacto].

6. Ubicación y Consentimiento

Para el correcto funcionamiento del GPS, la aplicación requiere acceso continuo a la ubicación. Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento expreso para la recopilación y el uso de estos datos.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad y notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestra aplicación o sitio web.

 

Reembolsos De todos nuestros productos

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra dependiendo del motivo. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios y Devoluciones (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@petfind.cl para continuar el proceso y darte el mejor servicio posible. 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

Reembolsos (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria dentro de un plazo de 2-5 días hábiles. 

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto, han pasado más de 8 días hábiles y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@petfind.cl.

General

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web petfind si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de .

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de petfind, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de petfind. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

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Aviso legal

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